Conflict Management & Difficult Conversations in Projects

Management 3.0 est une philosophie de gestion dynamique et contemporaine qui redéfinit les principes traditionnels du leadership pour s’aligner sur les complexités du monde des affaires actuel. Initiée par Jurgen Appelo, cette approche intègre des concepts agiles et lean, mettant un fort accent sur l’engagement des employés, l’amélioration continue et la création d’une culture organisationnelle collaborative et fondée sur la confiance. Dans le cadre du Management 3.0, les dirigeants assument le rôle de facilitateurs, permettant aux équipes de prendre en charge leurs responsabilités et de participer aux processus décisionnels. La philosophie embrasse les subtilités des lieux de travail modernes, reconnaissant qu’il n’y a pas de solution universelle. Elle encourage plutôt l’expérimentation, l’apprentissage continu et une attitude résiliente face à l’échec. Management 3.0 reflète une compréhension contemporaine selon laquelle une gestion efficace implique de trouver un équilibre entre la structure et l’adaptabilité, favorisant un environnement où les individus peuvent s’épanouir, innover et contribuer collectivement au succès global de l’organisation.

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Description

Conflict Management & Difficult Conversations in Projects

Dans les projets, les conflits et les conversations difficiles sont inévitables en raison de la diversité des profils, des intérêts divergents, des contraintes de délais et de pression sur les résultats. Mal gérés, ils peuvent nuire à la performance, à la cohésion des équipes et à la réussite du projet. Bien gérés, ils deviennent au contraire une opportunité d’amélioration, de clarification et de renforcement de la collaboration.

Cette formation vise à fournir aux chefs de projets et managers les compétences nécessaires pour anticiper, comprendre et gérer efficacement les conflits, ainsi que pour conduire des conversations difficiles de manière constructive et professionnelle.

  7 h / 1 jours

  Certification

  Présentiel

Objectifs de la formation

Cette formation a pour objectifs de :

  • Comprendre les sources et les types de conflits dans les projets.
  • Développer des stratégies efficaces de prévention et de gestion des conflits.
  • Renforcer les compétences de communication dans des situations sensibles.
  • Améliorer la capacité à gérer les désaccords tout en préservant les relations professionnelles.
  • Transformer les situations conflictuelles en opportunités de progrès et de collaboration.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • Identifier la différence entre problèmes techniques et défis adaptatifs.
  • Adopter une posture de leader facilitateur plutôt que directif.
  • Mobiliser et engager les parties prenantes autour d’objectifs communs.
  • Ajuster leur style de leadership en fonction de la complexité du projet.
  • Mettre en œuvre des pratiques concrètes de leadership adaptatif dans leurs projets.

A qui s’adresse cette formation?

Cette formation s’adresse à :

  • Chefs de projets et managers de programmes.
  • Managers d’équipes techniques ou fonctionnelles.
  • Responsables IT, systèmes d’information et opérations.
  • Consultants, coachs et responsables de transformation.
  • Toute personne impliquée dans un projet et confrontée à des situations de tension ou de conflits.

  Bac+ 3

  3 ans d’expérience

Programme détaillé

Comprendre et gérer les conflits dans les projets

Objectifs du jour :

  • Identifier les sources et types de conflits en environnement projet

  • Comprendre les dynamiques humaines et émotionnelles du conflit

  • Adopter une posture constructive face aux situations tendues

Activités :

  • Introduction à la gestion des conflits en management de projets

  • Typologies de conflits (intérêts, valeurs, rôles, priorités)

  • Styles de gestion des conflits (Thomas-Kilmann)

  • Impact des conflits sur la performance projet

  • Rôle du chef de projet comme médiateur

  • Atelier pratique : diagnostic d’un conflit réel

  • Retours d’expérience et synthèse

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