Capitalisation des retours d’expérience & système de management des connaissances

Management 3.0 est une philosophie de gestion dynamique et contemporaine qui redéfinit les principes traditionnels du leadership pour s’aligner sur les complexités du monde des affaires actuel. Initiée par Jurgen Appelo, cette approche intègre des concepts agiles et lean, mettant un fort accent sur l’engagement des employés, l’amélioration continue et la création d’une culture organisationnelle collaborative et fondée sur la confiance. Dans le cadre du Management 3.0, les dirigeants assument le rôle de facilitateurs, permettant aux équipes de prendre en charge leurs responsabilités et de participer aux processus décisionnels. La philosophie embrasse les subtilités des lieux de travail modernes, reconnaissant qu’il n’y a pas de solution universelle. Elle encourage plutôt l’expérimentation, l’apprentissage continu et une attitude résiliente face à l’échec. Management 3.0 reflète une compréhension contemporaine selon laquelle une gestion efficace implique de trouver un équilibre entre la structure et l’adaptabilité, favorisant un environnement où les individus peuvent s’épanouir, innover et contribuer collectivement au succès global de l’organisation.

Description

Capitalisation des retours d’expérience & système de management des connaissances

Dans un contexte où les projets se multiplient et gagnent en complexité, la capitalisation des leçons apprises (Lessons Learned) et la mise en place d’un système de management des connaissances sont essentielles pour améliorer la performance organisationnelle et éviter la répétition des erreurs. Cette approche permet de transformer l’expérience projet en un véritable actif stratégique pour l’organisation.

Cette formation vise à doter les participants des méthodes et outils nécessaires pour collecter, structurer, partager et exploiter efficacement les connaissances issues des projets.

  7 h / 1 jours

  Certification

  Présentiel

Objectifs de la formation

Cette formation a pour objectifs de :

  • Comprendre l’importance des leçons apprises et du knowledge management en contexte projet.

  • Mettre en place un processus structuré de capitalisation des retours d’expérience.

  • Transformer les connaissances tacites en connaissances explicites.

  • Favoriser le partage et la réutilisation des bonnes pratiques.

  • Améliorer la maturité et la performance des projets futurs.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • Collecter et formaliser les leçons apprises à chaque phase du projet.
  • Concevoir un système de gestion des connaissances adapté à l’organisation.
  • Structurer et classer les informations projet de manière exploitable.
  • Mettre en place des mécanismes de partage et de diffusion des connaissances.
  • Intégrer la gestion des connaissances dans la gouvernance projet.

A qui s’adresse cette formation?

Cette formation s’adresse à :

  • Chefs de projets et managers de programmes.
  • Responsables PMO et gouvernance projet.
  • Managers d’équipes et responsables opérationnels.
  • Responsables qualité, performance et amélioration continue.
  • Toute personne souhaitant capitaliser l’expérience projet et améliorer les pratiques.

  Bac+ 3

  3 ans d’expérience

Programme détaillé

Capitalisation, partage et valorisation des connaissances

Objectifs du jour :

  • Structurer la capitalisation des retours d’expérience (REX / Lessons Learned)

  • Mettre en place un système de management des connaissances efficace

  • Transformer l’expérience projet en avantage organisationnel durable

Activités :

  • Introduction au knowledge management en gestion de projets

  • Différence entre données, informations, connaissances et savoir-faire

  • Retours d’expérience (REX) et Lessons Learned : enjeux et bonnes pratiques

  • Moments clés de capitalisation dans le cycle de vie du projet

  • Méthodes de collecte des connaissances (ateliers REX, interviews, rétrospectives)

  • Structuration et formalisation des connaissances

  • Outils et plateformes de management des connaissances

  • Gouvernance et rôles (PMO, référents métiers, communautés de pratique)

  • Intégration des REX dans les processus et projets futurs

  • Atelier pratique : conception d’un processus REX et d’un référentiel de connaissances

  • Synthèse, bonnes pratiques et clôture de la formation

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