الوصف
Business Process Management BPM
تقدم هذه الدورة التي تستمر 3 أيام تدريباً شاملاً في إدارة العمليات التجارية (BPM)، حيث تجمع بين النظرية وأفضل الممارسات والتطبيق العملي.
سيتعلم المشاركون كيفية رسم خرائط العمليات، تحليلها، تحسينها وأتمتتها لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والإنتاجية داخل المؤسسة.
تغطي الدورة المنهجيات المعترف بها دولياً في BPM، واستخدام الأدوات الرقمية، وتقنيات تحسين العمليات، مع ضمان مواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
من خلال دراسات حالة عملية ومحاكاة وورش عمل تفاعلية، سيكتسب المشاركون مهارات عملية لتحويل العمليات التجارية إلى أدوات فعالة للابتكار وتحقيق الأداء المتميز.
كما تركز الدورة على تنمية ثقافة التحسين المستمر والقدرة على إدارة التغيير التنظيمي لدعم التحول الرقمي في المؤسسة.
حضور إجباري
شهادة مصادقة
21 ساعة / 3 أيام
أهداف التكوين
- فهم المفاهيم الأساسية لدورة حياة إدارة العمليات التجارية.
- رسم خرائط العمليات التجارية وتحليلها بدقة واحترافية.
- تحديد مواطن القصور والاختناقات في العمليات واقتراح الحلول المناسبة.
- تحسين العمليات وأتمتتها لخفض التكاليف وزيادة الأداء.
- متابعة العمليات عبر مؤشرات الأداء (KPIs) لضمان التحكم الفعّال.
- تطوير ثقافة التحسين المستمر والتحول المؤسسي.
الأهداف التعليمية
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحديد وتوثيق جميع العمليات التجارية الأساسية في المؤسسة.
- استخدام نموذج BPMN لإنشاء خرائط عملية واضحة وموحدة.
- تحليل العمليات لاكتشاف نقاط الضعف واقتراح حلول التحسين.
- وضع مؤشرات أداء لكل عملية لمتابعة نتائجها بشكل فعال.
- تطبيق تقنيات الأتمتة والرقمنة لزيادة الإنتاجية.
- دمج نهج التحسين المستمر في ثقافة المؤسسة.
- إدارة التغيير التنظيمي المرتبط بتحول العمليات.
لصالح من هذه الدورة التدريبية؟
هذه الدورة موجّهة إلى:
- المسؤولون ومدراء العمليات الراغبون في تعزيز مهاراتهم في BPM.
- المحللون التجاريون والاستشاريون في مجال تحسين العمليات.
- مدراء المشاريع والفرق المشاركة في تحسين العمليات والتحول الرقمي.
- أي شخص مسؤول عن كفاءة الأداء أو تحسين سير العمل داخل المؤسسة.
بكالوريا+2
3 سنوات من الخبرة
البرنامج التفصيلي
مقدمة ونمذجة العمليات
- مقدمة حول مفاهيم BPM ودورها الاستراتيجي.
- تحديد العمليات التجارية الحالية ورسم خرائطها.
- التعرف على BPMN وأدوات النمذجة القياسية.
- ورشة عمل عملية: إنشاء نموذج عملية من مثال واقعي.
- تحليل الأطراف المعنية والأهداف الاستراتيجية المرتبطة بالعمليات.
تحليل وتحسين العمليات
- تقنيات تحليل العمليات واكتشاف نقاط الضعف.
- أساليب إعادة هندسة وتحسين العمليات المستمرة.
- إدارة المخاطر وضمان جودة العمليات.
- ورشة عمل عملية: تحسين عملية واقعية ومحاكاة المكاسب المحتملة.
- دراسة حالة: مواءمة العمليات مع استراتيجية المؤسسة.
الأتمتة والمتابعة والتحول المؤسسي
- مقدمة في أتمتة العمليات (BPA / RPA) والأدوات الرقمية.
- وضع ومتابعة مؤشرات الأداء (KPIs) لكل عملية.
- تقنيات التحكم والمتابعة والتقارير للإدارة والفِرق.
- إدارة التغيير واعتماد ممارسات BPM الجديدة في المؤسسة.
- ورشة عمل عملية: إعداد خطة تحسين مستمر وعرض نهائي.
- تلخيص وختام الدورة مع خطة عمل شخصية لكل مشارك.
احجز مكانك اليوم!
هل أنت مستعد لتطوير مهاراتك في إدارة المشاريع؟ سجّل الآن للوصول إلى دوراتنا التدريبية عالية الجودة. احجز مكانك الآن!
اطلب عرض أسعار مجاني مخصص لك!
هل تتطلع إلى تدريب فريقك على إدارة المشاريع؟ اطلب عرض أسعار مخصص الآن لمعرفة كيف يمكن لبرامجنا التدريبية أن تلبي الاحتياجات الفريدة لشركتك. اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مجاني!
