الوصف
إدارة النزاعات والمحادثات الصعبة في المشاريع
عدّ النزاعات والمحادثات الصعبة جزءًا لا يتجزأ من بيئة العمل داخل المشاريع، وذلك بسبب اختلاف الشخصيات، وتعارض المصالح، وضغوط الوقت، وتعدد الأطراف المعنية. وعند سوء إدارتها، قد تؤثر سلبًا على أداء الفريق ونجاح المشروع، بينما يمكن أن تتحول — عند إدارتها بشكل احترافي — إلى فرصة لتحسين التواصل وتعزيز التعاون وتحقيق نتائج أفضل.
تهدف هذه الدورة إلى تمكين مديري المشاريع من فهم أسباب النزاعات وإدارتها بفعالية، إضافة إلى تطوير مهارات التعامل مع المحادثات الحساسة بطريقة بنّاءة ومهنية.
حضور إجباري
شهادة مصادقة
14 ساعة / 7 أيام
أهداف التكوين
تهدف هذه الدورة إلى:
- فهم مصادر وأنواع النزاعات داخل المشاريع.
- تطوير استراتيجيات فعّالة للوقاية من النزاعات وإدارتها.
- تعزيز مهارات التواصل في المواقف الصعبة والحساسة.
- تحسين القدرة على معالجة الخلافات مع الحفاظ على العلاقات المهنية.
- تحويل النزاعات إلى فرص للتعلّم والتطوير وتحسين الأداء.
الأهداف التعليمية
- اكتشاف المؤشرات المبكرة لظهور النزاعات في المشروع.
- تحليل احتياجات ومصالح مختلف أصحاب المصلحة.
- إدارة المحادثات الصعبة بثقة ووضوح واحترام.
- اختيار وتطبيق أساليب حل النزاعات المناسبة لكل سياق.
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنتجة رغم التوترات.
لصالح من هذه الدورة التدريبية؟
تُوجَّه هذه الدورة إلى:
- مديري المشاريع ومسؤولي البرامج.
- مديري الفرق التقنية أو الوظيفية.
- مسؤولي تكنولوجيا المعلومات والعمليات.
- المستشارين والمدربين وقادة التغيير المؤسسي.
- كل شخص يشارك في مشروع ويواجه مواقف خلافية أو نزاعات مهنية.
بكالوريا+ 3
3 سنوات من الخبرة
البرنامج التفصيلي
فهم وإدارة النزاعات في المشاريع
-
أهداف اليوم:
-
تحديد مصادر وأنواع النزاعات في بيئة المشاريع
-
فهم الديناميكيات الإنسانية والعاطفية للنزاع
-
تبني أسلوب بنّاء في المواقف المتوترة
-
الأنشطة:
-
مدخل إلى إدارة النزاعات في إدارة المشاريع
-
أنواع النزاعات (مصالح، قيم، أدوار، أولويات)
-
أنماط إدارة النزاعات (نموذج توماس-كيلمان)
-
تأثير النزاعات على أداء المشروع
-
دور مدير المشروع كوسيط
-
ورشة تطبيقية: تشخيص نزاع حقيقي
-
استخلاص الدروس والخلاصة
احجز مكانك اليوم!
هل أنت مستعد لتطوير مهاراتك في إدارة المشاريع؟ سجّل الآن للوصول إلى دوراتنا التدريبية عالية الجودة. احجز مكانك الآن!
اطلب عرض أسعار مجاني مخصص لك!
هل تتطلع إلى تدريب فريقك على إدارة المشاريع؟ اطلب عرض أسعار مخصص الآن لمعرفة كيف يمكن لبرامجنا التدريبية أن تلبي الاحتياجات الفريدة لشركتك. اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مجاني!
