الوصف
إدارة النزاعات والتفاوض في مشاريع مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تقدّم دورة إدارة النزاعات والتفاوض في مشاريع مدعومة بالذكاء الاصطناعي منهجية عملية للتعامل مع النزاعات وقيادة التفاوض في مشاريع يُستخدم فيها الذكاء الاصطناعي لإنتاج تحليلات أو توصيات أو مخرجات. في هذا النوع من المشاريع تظهر توترات جديدة: خلافات حول موثوقية مخرجات الذكاء الاصطناعي، تعارض أولويات بسبب “رؤى” متناقضة، أسئلة حول المسؤولية، وشعور بعدم العدالة أو فقدان السيطرة.
تركّز الدورة على الوقاية من التوترات وتهدئتها وحلّها: فهم المصالح الحقيقية، التواصل تحت الضغط، إدارة محادثات صعبة، والتفاوض للوصول إلى حلول عملية. ويُستخدم الذكاء الاصطناعي كأداة مساندة لتحضير النقاش (سيناريوهات، حجج، أسئلة، تلخيصات) مع الالتزام بالسرية والأخلاقيات والتحقق البشري.
حضور إجباري
شهادة مصادقة
14 ساعة / 2 يومين
أهداف التكوين
هدف هذه الدورة إلى:
- فهم مصادر النزاع في المشاريع المدعومة بالذكاء الاصطناعي (البيانات، القرارات، المسؤوليات، الثقة).
- تطوير أساليب الوقاية وإدارة التوتر: الإصغاء، التأطير، وتوضيح النقاط الخلافية.
- إتقان منهج تفاوض منظم: مصالح، خيارات، معايير، تنازلات، واتفاق.
- توظيف الذكاء الاصطناعي لتحضير تفاعلات عالية الحساسية (حجج، سيناريوهات، أسئلة وأجوبة) دون فقدان القيادة البشرية.
- وضع قواعد للفريق: شفافية، قابلية تتبع، جودة الأدلة، وحوكمة القرار.
الأهداف التعليمية
بنهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
-
تشخيص النزاع: مواقف مقابل مصالح، محفزات، تصعيد، ورهانات.
-
اختيار الاستراتيجية المناسبة: تجنب، استيعاب، منافسة، تسوية، أو تعاون.
-
إدارة محادثة صعبة: وقائع، أثر، احتياجات، طلبات، واتفاق على المتابعة.
-
التفاوض في سياق المشروع: التحضير، طرح خيارات، معالجة اعتراضات، وإغلاق الاتفاق.
-
استخدام الذكاء الاصطناعي من أجل:
-
تحليل السياق وتحديد نقاط الاحتكاك،
-
بناء سيناريوهات وحجج،
-
توقع الأسئلة والاعتراضات وتحضير ردود،
-
إنتاج تلخيصات ومحاضر اتفاقات،
-
صياغة خطة عمل بعد التفاوض.
-
-
وضع ضوابط: سرية، تحقق بشري، سجل قرارات وأدلة.
-
تحديد مؤشرات: مستوى التوتر، زمن الحل، جودة الاتفاقات، والرضا.
لصالح من هذه الدورة التدريبية؟
هذه الدورة موجّهة إلى:
- مديري المشاريع ومديري البرامج وأعضاء مكاتب إدارة المشاريع وقادة التسليم.
- المدراء التشغيليين والقادة العابرين للإدارات في بيئات متعددة الأطراف.
- مالكي المنتجات ومسؤولي تنسيق فرق العمل والميسّرين.
- كل من يتعامل مع نزاعات وتحكيمات وتفاوض داخل مشاريع تستخدم الذكاء الاصطناعي.
بكالوريا+ 3
3 سنوات من الخبرة
البرنامج التفصيلي
الوقاية من النزاعات وإدارتها في مشاريع مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- فهم النزاعات: الأنواع، آليات التصعيد، وأثرها على المشروع.
- مصادر خاصة بالذكاء الاصطناعي: موثوقية المخرجات، جودة البيانات، التحيّز، المسؤولية، الشفافية.
- موقف القائد: الهدوء، التأطير، الإصغاء الفعال، إعادة الصياغة، وتهدئة التصعيد.
- أدوات الحل: وقائع مقابل تفسيرات، مصالح، احتياجات، وقواعد مشتركة.
- الذكاء الاصطناعي كداعم: تحضير سيناريوهات، أسئلة، حجج، ورسائل وساطة.
- ورشة تطبيقية: تشخيص نزاع + خطة تهدئة على حالة مشروع.
تفاوض منظم واتفاقات قابلة للاستمرار
-
منهج التفاوض: أهداف، مصالح، خيارات، معايير، وتنازلات.
-
التفاوض تحت الضغط: مهل زمنية، ضغط، اعتبارات تنظيمية، وخلافات تقنية.
-
إدارة الاعتراضات: أسئلة صعبة، توتر، والحفاظ على العلاقة.
-
توثيق الاتفاق: قرارات، مسؤوليات، أدلة، وخطة عمل.
-
حوكمة ما بعد الاتفاق: متابعة، روتينات، تصعيد، ومنع تكرار النزاع.
-
ورشة ختامية: محاكاة تفاوض + إنتاج حزمة اتفاق (ملخص + إجراءات + مسؤوليات + متابعة).
احجز مكانك اليوم!
هل أنت مستعد لتطوير مهاراتك في إدارة المشاريع؟ سجّل الآن للوصول إلى دوراتنا التدريبية عالية الجودة. احجز مكانك الآن!
اطلب عرض أسعار مجاني مخصص لك!
هل تتطلع إلى تدريب فريقك على إدارة المشاريع؟ اطلب عرض أسعار مخصص الآن لمعرفة كيف يمكن لبرامجنا التدريبية أن تلبي الاحتياجات الفريدة لشركتك. اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مجاني!
