Description
Management de la qualité & amélioration continue dans les projets
Dans un contexte où la performance, la satisfaction client et la maîtrise des exigences sont essentielles, le management de la qualité combiné à une démarche d’amélioration continue constitue un pilier fondamental de la réussite des projets. Cette approche vise à garantir la conformité des livrables, à réduire les défauts et à améliorer durablement les processus projet.
Cette formation a pour objectif de doter les participants des principes, méthodes et outils nécessaires pour intégrer efficacement la qualité et l’amélioration continue tout au long du cycle de vie des projets.
7 h / 1 jours
Certification
Présentiel
Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectifs de :
- Comprendre les principes du management de la qualité appliqués aux projets.
- Mettre en place une démarche d’amélioration continue dans les projets.
- Garantir la conformité des livrables aux exigences des parties prenantes.
- Réduire les non-conformités, les erreurs et les reprises.
- Améliorer durablement la performance et la maturité des projets.
Objectifs pédagogiques
- Définir et mettre en œuvre un plan de management de la qualité projet.
- Appliquer les outils qualité (PDCA, Pareto, Ishikawa, audits qualité).
- Mesurer et analyser la performance qualité des projets.
- Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place des actions correctives.
- Intégrer l’amélioration continue dans la culture et la gouvernance projet.
A qui s’adresse cette formation?
Cette formation s’adresse à :
- Chefs de projets et managers de programmes.
- Responsables qualité et amélioration continue.
- Responsables PMO et gouvernance projet.
- Managers opérationnels et chefs d’équipes.
- Toute personne impliquée dans la qualité et la performance des projets.
Bac+ 3
3 ans d’expérience
Programme détaillé
Qualité projet et démarche d’amélioration continue
Objectifs du jour :
-
Comprendre les principes du management de la qualité en gestion de projets
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Mettre en place une démarche d’amélioration continue orientée performance
-
Assurer la conformité, la satisfaction client et la création de valeur
Activités :
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Introduction au management de la qualité dans les projets
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Concepts clés : qualité, conformité, valeur et excellence opérationnelle
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Normes et référentiels qualité (ISO 9001, PMBOK, Lean, Six Sigma)
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Planification de la qualité et définition des critères d’acceptation
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Assurance qualité vs contrôle qualité
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Outils d’amélioration continue (PDCA, Kaizen, 5 Why, Ishikawa)
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Indicateurs qualité et tableaux de bord projet
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Gestion des non-conformités et actions correctives
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Atelier pratique : analyse d’un cas qualité projet
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Synthèse, bonnes pratiques et clôture de la formation
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